Přidání někoho na vaši Facebook firemní stránku zní jednoduše, ale má skutečné bezpečnostní dopady, pokud to uděláte špatně. Majitelé restaurací často sdílejí hesla nebo udělují plná správcovská práva, přičemž ani jedno není vhodné.
Správný způsob, jak přidat agenturu, dodavatele nebo člena týmu na vaši Facebook stránku bez ztráty kontroly nad svým účtem.
Proč záleží na přístupu na základě rolí
Sdílení osobního Facebook hesla není nikdy správná odpověď. Vytváří bezpečnostní rizika, komplikuje dvoufázové ověřování a znemožňuje sledování, kdo co na vaší stránce udělal.
Facebook nabízí vestavěný přístup na základě rolí právě proto, aby tento problém vyřešil. Někomu můžete udělit oprávnění ke správě stránky přesně na úrovni, kterou potřebuje, aniž byste sdíleli jakékoliv přihlašovací údaje. Když vztah skončí, odebrání je okamžité a čisté.
Tento přístup chrání vás i vaši firmu. Věnujte těm pár minutám navíc a udělejte to správně.
Než začnete
Ujistěte se, že vaše Facebook stránka existuje a že jste jejím správcem. Pouze správci mohou na stránku přidávat další lidi. Pokud si nejste jisti, zkontrolujte v nastavení stránky svou aktuální roli.
Také je třeba rozhodnout, jakou metodu přístupu použijete. Facebook nabízí dva přístupy: klasické role stránky a novější systém Meta Business Manager. Business Manager je flexibilnější a profesionálnější, takže se zaměříme na ten.
Přístup přes Business Manager
Meta Business Manager je bezplatný nástroj, který spravuje stránky, reklamní účty, Instagram účty a oprávnění uživatelů na jednom místě. Jde o standardní způsob, jakým profesionální firmy řeší přístup k sociálním médiím.
Pokud Business Manager nemáte nastavený, vytvořte účet na business.facebook.com. Zabere to přibližně deset minut a je to cenné i tehdy, když spravujete jen jednu stránku.
Krok 1: Přidejte stránku do Business Manageru
Přihlaste se do Business Manageru a přejděte do Nastavení firmy. V levém menu klikněte na Účty, poté na Stránky.
Klikněte na tlačítko Přidat a vyberte Přidat stránku. Zadejte název nebo URL stránky. Abyste ji mohli přidat do Business Manageru, musíte být správcem stránky. Akci potvrďte.
Vaše stránka je nyní spravována přes Business Manager, což vám dává přístup k robustnějším ovládacím prvkům oprávnění.
Krok 2: Přidejte uživatele do Business Manageru
Stále v Nastavení firmy přejděte na Uživatelé a klikněte na Lidé. Klikněte na Přidat.
Zadejte e-mailovou adresu osoby, které chcete dát přístup. Mělo by to být e-mail, který používají pro svůj Facebook nebo pracovní účet, v závislosti na jejich nastavení.
Rozhodněte o celkové roli, kterou budou mít v rámci vašeho Business Manageru. Přístup Zaměstnance je obvykle správný pro většinu agentur a dodavatelů. Přístup Správce by měl být vyhrazen pro lidi, kterým plně důvěřujete s kompletní kontrolou nad vašimi firemními prostředky.
Krok 3: Přiřaďte je k vaší stránce
Po přidání uživatele budete vyzváni k přiřazení ke konkrétním firemním prostředkům. Ze seznamu vyberte svou Facebook stránku.
Zvolte konkrétní roli, kterou by měli pro tuto stránku mít. Facebook nabízí několik možností, každá s různými oprávněními.
Správce má plnou kontrolu. Může přispívat, odpovídat, spouštět reklamy, spravovat ostatní uživatele, měnit nastavení a dokonce odebírat ostatní správce. Tuto úroveň dejte jen lidem, kterým zcela důvěřujete.
Editor může přispívat obsah, odpovídat na zprávy, vytvářet reklamy a zobrazovat přehledy, ale nemůže měnit nastavení stránky ani spravovat ostatní uživatele. To je vhodné pro většinu správců obsahu a agentur.
Moderátor může odpovídat na komentáře a zprávy, odesílat zprávy jménem stránky, vytvářet reklamy a zobrazovat přehledy, ale nemůže přispívat nový obsah. Užitečné pro role zákaznického servisu.
Inzerent může vytvářet reklamy a zobrazovat přehledy, ale nemůže přispívat ani spravovat zprávy. Vhodné pro specialisty na placená média.
Analytik může zobrazovat přehledy a vidět, kteří správci co zveřejnili, ale nic jiného dělat nemůže. Vhodné pro lidi, kteří potřebují data, ale ne editační přístup.
Zvolte minimální roli, která danou osobu nechá dělat jejich práci. Přístup lze vždy later upravit, pokud potřebují víc.
Krok 4: Potvrďte přiřazení
Po výběru role klikněte na Pozvat nebo Potvrdit. Osoba obdrží e-mailové oznámení s pokyny k přijetí přístupu.
Jakmile přijmou, mohou začít spravovat vaši stránku na úrovni, kterou jste udělili. Jejich aktivita je vázána na jejich vlastní Facebook účet, ne na váš – což je přesně to, co chcete.
Alternativní metoda: Klasické role stránky
Pokud z nějakého důvodu nechcete používat Business Manager, můžete přidat lidi přímo na stránku přes klasické role stránky. To je jednodušší, ale méně flexibilní.
Přejděte na svou Facebook stránku. Klikněte na Nastavení. V levém menu klikněte na Role stránky.
Zadejte jméno nebo e-mailovou adresu osoby. Facebook se ji pokusí najít. Po nalezení vyberte z rozevíracího seznamu roli, kterou chcete přidělit. K dispozici jsou stejné role: správce, editor, moderátor, inzerent a analytik.
Klikněte na Přidat. Facebook bude vyžadovat zadání hesla pro potvrzení. Osoba obdrží oznámení o nové roli.
Tato metoda funguje, ale neintegruje se s reklamními účty a dalšími firemními prostředky tak jako Business Manager. Pro seriózní restaurační marketing je Business Manager lepší.
Ověření fungování přístupu
Po udělení přístupu požádejte osobu, aby potvrdila, že může dělat, co potřebuje. Nechejte ji zkusit zveřejnit testovací aktualizaci, odpovědět na zprávu nebo přistoupit k přehledům.
Pokud něco nefunguje, roli v Business Manageru nebo nastavení stránky upravte. Oprávnění lze snadno upravit bez nutnosti začínat od začátku.
Co neudělovat
Buďte opatrní s příliš volným udělováním správcovského přístupu. Správce může odebírat ostatní správce, včetně vás. Ačkoliv Facebook má ochrany proti tomu, aby se to stalo okamžitě, stále je to reálné riziko.
Vyhněte se také udělování přístupu lidem, kteří ho skutečně nebudou potřebovat. Každá osoba s přístupem je potenciálním bezpečnostním rizikem. Pokud někdo aktivně nespravuje vaši stránku, přístup k ní mít nemá.
Sledování aktivity
Business Manager vám ukáže, kteří uživatelé přistoupili k vaší stránce a jaké akce provedli. Toto pravidelně kontrolujte, abyste se ujistili, že vše vypadá normálně.
Pokud zaznamenáte aktivitu, která se zdá nepravidelná, okamžitě ji řešte. Dle potřeby odeberte nebo upravte přístup.
Odebrání přístupu
Když vztah s agenturou nebo členem týmu skončí, okamžitě odeberte jejich přístup. Nečekejte.
V Business Manageru přejděte na Uživatelé a najděte danou osobu. Klikněte na jejich jméno a vyberte Odebrat nebo upravte jejich roli tak, aby odebrala konkrétní přiřazení. Jejich přístup je zrušen okamžitě.
To je největší výhoda správného přístupu na základě rolí. Odvolání je čisté a okamžité, bez nutnosti měnit hesla.
Časté chyby
Při správě přístupu na Facebook stránku se u majitelů restaurací opakují určité chyby.
Udělení správcovského přístupu, když by stačil editorský. Správci mohou odebírat ostatní správce, takže tento přístup by měl být omezen.
Zapomenutí na odebrání přístupu, když lidé odcházejí. Starý přístup je bezpečnostní riziko.
Sdílení hesel místo použití přístupu na základě rolí. To vytváří všechny problémy, které má přístup na základě rolí řešit.
Nenastavení dvoufázového ověřování na vlastním účtu. I při správné správě přístupu je 2FA nezbytné.
Příliš mnoho správců. Udržujte počet plných správců malý.
Co reklamní účty?
Facebook stránky a reklamní účty jsou v systému Meta spravovány odděleně. Udělení přístupu k vaší stránce automaticky nedává přístup k reklamnímu účtu a naopak.
Pokud daná osoba potřebuje spouštět reklamy, je třeba jí udělit přístup k reklamnímu účtu samostatně. To se dělá přes sekci reklamních účtů v Business Manageru, podobným procesem přiřazení rolí.
Přístup k reklamním účtům podrobněji probíráme v samostatném průvodci. Prozatím jen vězte, že přístup ke stránce a přístup k reklamám jsou dvě různé věci.
Vrstva zabezpečení
I při správném přístupu na základě rolí zajistěte, aby váš vlastní účet měl silné zabezpečení. Povolte dvoufázové ověřování. Používejte silné jedinečné heslo uložené ve správci hesel. Nikdy neklikejte na podezřelé odkazy, které by mohly ohrozit vaše přihlášení.
Váš vlastní účet je kořenem veškerého přístupu na vaší stránce. Jeho ochrana chrání vše za ním.
Profesionální přístup
Správná správa přístupu k sociálním médiím je malá věc, která signalizuje profesionální provoz. Ukazuje, že bezpečnost berete vážně, že dokážete pracovat s více lidmi bez chaosu a že rozumíte, jak fungují digitální firemní prostředky.
Restaurace, které toto řeší správně, se vyhnou nepříjemným situacím vyplývajícím ze sdílených hesel a nejasného vlastnictví. Třicet minut na nastavení Business Manageru a pochopení systému rolí je investice, která se vyplatí pokaždé, když někoho nového přijmete nebo se rozloučíte s agenturou.
Nastavte to jednou, pokaždé postupujte podle procesu při přidávání nebo odebírání přístupu a správa vaší Facebook stránky zůstane čistá a bezpečná po mnoho let.