Facebook už není tak vzrušující jako dříve, ale dobře udržovaná firemní stránka pro restaurace stále hraje roli. Je to místo, kde vás nacházejí starší zákazníci, kde žijí Facebook události, kde místní skupiny sdílejí doporučení a odkud se spravují Facebook reklamy. Pokud to přeskočíte, přicházíte o skutečné zákazníky.
Přesný postup, jak správně vytvořit a nastavit firemní Facebook stránku restaurace.
Proč Facebook stále potřebujete
Než přejdeme k nastavení, malá realitní kontrola. Facebook není růstový kanál jako Instagram, ale pro restaurace v určitých oblastech stále přináší hodnotu.
Starší zákazníci používají Facebook více než ti mladší. Pokud vaše publikum směřuje nad třicet pět let, záleží na Facebooku víc, než byste mohli myslet. Facebook události jsou stále nejjednodušší způsob, jak propagovat večeře a speciální příležitosti. Místní Facebook skupiny patří k nejaktivnějším lokálním komunitám a přítomnost v nich přináší skutečné návštěvy. Facebook reklamy sdílejí infrastrukturu s Instagram reklamami, což znamená, že vaše stránka je propojena s celkovým Meta marketingem.
To vše ospravedlňuje hodinu, kterou správné nastavení stránky zabere.
Než začnete
Před začátkem si připravte několik věcí. Název vaší restaurace. Profilová fotografie a fotografie pro obálku. Adresa, telefonní číslo, webová stránka a provozní doba. Krátký popis. Osobní Facebook účet, který budete potřebovat k vytvoření firemní stránky.
Když budete mít vše připravené, nastavení proběhne rychle a jednoduše.
Krok 1: Přihlaste se na Facebook
K vytvoření firemní stránky potřebujete osobní Facebook účet. Pokud ho nemáte, nejprve si ho vytvořte. Firemní stránky jsou vždy připojeny k osobnímu účtu jako ke správci.
Nebojte se – informace z osobního účtu zůstanou soukromé. Lidé, kteří navštíví vaši firemní stránku, nevidí, který osobní účet ji spravuje.
Krok 2: Vytvořte stránku
Přejděte na facebook.com a najděte možnost Vytvořit. Klikněte na ni a vyberte Stránka. Budete přesměrováni na formulář pro vytvoření stránky.
Zadejte název stránky. Použijte celý název vaší restaurace přesně tak, jak ho chcete zobrazovat. To je to, co zákazníci uvidí a budou hledat.
Vyberte kategorii. Ze seznamu zvolte Restaurace. Sekundární kategorie, jako Italská restaurace nebo Kavárna, můžete přidat later pro přesnější vyhledatelnost.
Přidejte krátký popis. Jedna nebo dvě věty vysvětlující, co vaše restaurace je. Zobrazuje se ve výsledcích vyhledávání, takže ho napište jasně a přesvědčivě.
Kliknutím na Vytvořit stránku tento krok dokončíte.
Krok 3: Nahrajte profilovou fotografii a fotografii pro obálku
Profilová fotografie je malý čtvercový obrázek, který se zobrazuje vedle vašich příspěvků. Použijte logo nebo výrazný rozpoznatelný obrázek. Měl by vypadat čistě i v malé velikosti.
Fotografie pro obálku je velký horizontální banner v horní části stránky. To je prémiová plocha. Použijte skvělou fotografii interiéru restaurace, hvězdného jídla nebo průčelí. Fotografie pro obálku je to, co návštěvníci vidí jako první, proto ji udělejte působivou.
Oba obrázky by měly být ve vysoké kvalitě. Rozmazané nebo špatně oříznuté obrázky působí amatérsky.
Krok 4: Vyplňte kompletní informace o firmě
Klikněte na sekci Upravit informace nebo O stránce. Vyplňte každé pole úplně.
Adresa firmy. Uveďte celou poštovní adresu. Díky tomu se vaše stránka zobrazí v lokálním vyhledávání.
Telefonní číslo. Použijte číslo, na které zákazníci mohou volat ohledně rezervací.
Webová stránka. Odkaz na hlavní webovou stránku nebo stránku rezervací.
Provozní doba. Přesná provozní doba je důležitější, než si myslíte. Zákazníci ji kontrolují před návštěvou.
Cenová kategorie. Obecný ukazatel – jedno, dvě, tři nebo čtyři korunky – pomáhá nastavit očekávání.
E-mail. Volitelné, ale užitečné. Může to být restaurační e-mail pro obecné dotazy.
Jídelní lístek. Pokud ho můžete přidat odkazem nebo nahráním, udělejte to. To je jeden z nejčastějších důvodů, proč lidé navštěvují Facebook stránky.
Krok 5: Přidejte tlačítko s výzvou k akci
Facebook umožňuje na stránku přidat výrazné tlačítko. Pro restaurace jsou nejlepší možnosti Rezervovat nebo Zavolat.
Rezervovat může odkazovat na váš rezervační systém. Zavolat volá přímo na vaši restauraci z mobilního telefonu. Vyberte tu, která lépe odpovídá vašemu systému rezervací.
Toto tlačítko patří k nejcennějším funkcím vaší stránky, protože přímo motivuje návštěvníky k akci.
Krok 6: Nastavte služby a vybavení
Facebook umožňuje specifikovat, co vaše restaurace nabízí. Rozvoz, s sebou, restaurace, venkovní sezení, bezbariérový přístup, rezervace a podobně.
Vyplňte vše přesně. Zákazníci filtrují vyhledávání podle těchto atributů a chybějící údaje znamenají, že se ve filtrovaných výsledcích neobjevíte.
Krok 7: Přidejte první příspěvky
Nespouštějte stránku prázdnou. Vytvořte alespoň pět až deset úvodních příspěvků, než stránku začnete šířeji propagovat.
Dobré první příspěvky zahrnují uvítací zprávu s představením restaurace, fotografie signature dishes, záběr interiéru, týmové foto a příspěvek o vaší provozní době nebo specialitách. To dá návštěvníkům dostatek kontextu k rozhodnutí, zda stránku sledovat.
Krok 8: Pozvěte lidi k odběru stránky
Jakmile stránka obsahuje nějaký obsah, pozvěte lidi, aby ji začali sledovat. Přátele na Facebooku můžete pozvat přímo přes rozhraní stránky. Začněte s lidmi spojenými s restaurací – zaměstnanci, rodinou a přáteli.
Nespamujte pozvánky. Oslovte jen lidi, kteří by restauraci skutečně chtěli sledovat.
Krok 9: Nastavte Business Manager, pokud plánujete reklamy
Pokud plánujete spouštět reklamy na Facebooku nebo Instagramu, potřebujete Meta Business Manager. Jde o samostatný nástroj, který spravuje reklamní účty, oprávnění k stránce a firemní prostředky.
Přejděte na business.facebook.com a vytvořte firemní účet. Připojte k němu svou stránku. Tento krok není nutný, pokud chcete jen organickou přítomnost, ale je nezbytný pro reklamy a pro udělování přístupu členům týmu nebo agenturám later.
Krok 10: Propojte s vaším Instagramem
Pokud máte firemní Instagram účet, propojte ho se svojí Facebook stránkou. To umožní sdílení obsahu na obě platformy, sdílené přehledy a zjednodušenou správu reklam.
V nastavení stránky vyhledejte možnost propojení s Instagramem. Postupujte podle pokynů pro propojení účtů. To vám také umožní publikovat na obě platformy najednou, pokud budete chtít.
Časté chyby při nastavení
Při prvním vytváření Facebook stránek se majitelé restaurací dopouštějí několika chyb.
Výběr špatného typu stránky. Ujistěte se, že vybíráte Firemní stránku, ne osobní profil nebo skupinu.
Prázdná pole. Každé nevyplněné pole je promarněná šance ukázat se ve vyhledávání nebo odpovědět na otázku zákazníka.
Špatná fotografie pro obálku. To je první věc, kterou návštěvníci vidí. Nepoužívejte nekvalitní fotografii.
Nepřidání tlačítka s výzvou k akci. Je to zdarma a cenné, takže ho nepřeskakujte.
Zapomenutí na propojení s Instagramem. Propojení obou platforem šetří při průběžné správě značný čas.
Po nastavení
Jakmile je stránka spuštěna, udržujte ji příležitostnými příspěvky a aktualizacemi. Na Facebooku nemusíte přispívat každý den, ale stránka by neměla měsíce mlčet.
Sdílejte stejný obsah, který již vytváříte pro Instagram, lehce upravený. Sdílejte události, když je máte. Odpovídejte na recenze a komentáře. Aktualizujte informace, kdykoliv se něco změní – zejména provozní dobu o svátcích.
Rytmus publikování na Facebooku
Na rozdíl od Instagramu Facebook pro restaurace nevyžaduje každodenní příspěvky. Jeden nebo dva příspěvky týdně jsou obvykle dostačující k udržení stránky aktivní bez větší časové investice.
Zaměřte se na obsah, který na Facebooku funguje obzvlášť dobře. Události, delší narativní příspěvky o příběhu vaší restaurace, odpovědi na otázky místní komunity a občasné fotky jídel. Krátké rychlé příspěvky, které fungují na Instagramu, na Facebooku často propadají.
Nástroje pro efektivní správu
Oddělená správa Facebooku od Instagramu vaši práci zdvojnásobí. Nástroje, které zvládají obě platformy společně, ušetří značný čas. Nástroje pro tvorbu obsahu určené restauracím umožní plánovat příspěvky na obě platformy najednou, čímž přibližně o polovinu zkrátí čas věnovaný správě sociálních médií.
Tato efektivita je důležitá, protože cílem není trávit na Facebooku více času. Jde o udržení přítomnosti bez ujmy na vašem úsilí na Instagramu.
Realistický přístup k Facebooku
Pro většinu restaurací by měl být Facebook spíše udržovacím kanálem než primárním zaměřením. Udržujte stránku aktualizovanou, čas od času přispívejte, reagujte na recenze a využívejte ji pro události. Skutečnou energii na tvorbu obsahu věnujte Instagramu.
Tento vyvážený přístup přináší výhody Facebooku bez zátěže, jakou by přineslo jeho chápání jako hlavního kanálu. Dobře udržovaná Facebook stránka při správném provedení zabere přibližně třicet minut týdně a restauracím, které do ní čas investují, přináší skutečnou hodnotu.