Firemní Instagram účet je nezbytností pro každou restauraci, která to s marketingem myslí vážně. Odemkne funkce, které osobní účty nenabízejí – analytiku, kontaktní tlačítka, reklamy a možnost plánovat příspěvky přes externí nástroje. Správné nastavení od začátku ušetří zbytečné problémy later.
Přesný postup, krok za krokem.
Proč záleží na firemním účtu
Osobní Instagram účty fungují dobře pro jednotlivce, ale postrádají klíčové funkce, které restaurace potřebují. Firemní účet přináší přístup k přehledům, které ukazují, kdo vaše obsah vidí, kontaktní tlačítka umožňující zákazníkům přímo zavolat nebo napsat, možnost spouštět reklamy a integraci s plánovacími nástroji.
Přechod je zdarma a trvá několik minut. Neexistuje důvod provozovat restauraci na osobním účtu.
Než začnete
Mějte připraveno několik věcí. Přesný název restaurace, přesně jak ho chcete zobrazovat. Profilová fotografie – buď logo, nebo silná fotka jídla. Adresa, telefonní číslo a webová stránka restaurace. Krátký popis toho, čím vaše restaurace je. E-mailová adresa, kterou chcete zákazníkům nabídnout jako kontakt.
Když budete mít vše připravené, celé nastavení zvládnete za deset minut místo čtyřiceti.
Krok 1: Stáhněte Instagram
Pokud Instagram nemáte nainstalovaný, začněte tím. Stáhněte ho z App Store na iPhonu nebo Google Play na Androidu. Aplikace je zdarma.
Pokud už osobní Instagram máte, můžete ho buď převést na firemní účet, nebo si vytvořit nový účet pro restauraci. Většina restaurací by si měla založit samostatný účet, aby pracovní a osobní obsah zůstaly odděleny.
Krok 2: Vytvořte nový účet
Otevřete Instagram a klepněte na Registrovat se. Zadejte e-mailovou adresu, ke které máte přístup. Pokud možno použijte vyhrazenou restaurační e-mailovou adresu, ne osobní – pak k ní mohou v případě potřeby přistupovat i další členové týmu.
Vytvořte silné heslo a uložte ho na bezpečném místě, například ve správci hesel. Přihlašovací údaje může časem potřebovat více lidí a ztráta přístupu k restauračnímu Instagramu je skutečný problém.
Zvolte uživatelské jméno. Mělo by být názvem vaší restaurace, ideálně bez čísel nebo podtržítek. Pokud je název obsazený, zkuste varianty jako přidání města nebo předpona s „restaurace".
Krok 3: Doplňte informace o profilu
Po vytvoření účtu klepněte na Upravit profil. Vyplňte každé pole.
Jméno by měl být celý název vaší restaurace. To se liší od uživatelského jména a je vyhledatelné, takže zahrňte klíčové výrazy. Například „La Bottega – italská kuchyně" místo pouhého „La Bottega".
Bio by mělo jasně říkat, co jste zač, kde jste a proč stojí za návštěvu. Uveďte čtvrť, ne jen město. Přidejte jasnou výzvu k akci.
Web by měl odkazovat na stránku rezervací, jídelní lístek nebo webovou stránku. Jde o nejhodnotnější odkaz na Instagramu, takže ho využijte rozumně. Odkaz na rezervace obvykle konvertuje nejlépe.
Krok 4: Přepněte na firemní účet
Přejděte na svůj profil. Klepněte na ikonu menu vpravo nahoře. Klepněte na Nastavení a soukromí. Přejděte dolů na Typ účtu a nástroje. Klepněte na Přepnout na profesionální účet.
Instagram vás provede krátkým nastavením. Jako kategorii vyberte Restaurace. Jako typ účtu zvolte Firma, ne Tvůrce obsahu.
Budete dotázáni, zda chcete propojit s Facebook stránkou. Tento krok můžete prozatím přeskočit a vrátit se k němu later, až se rozhodnete spouštět reklamy.
Krok 5: Dokončete firemní profil
Po přepnutí budete mít nová pole k vyplnění.
Přidejte kontaktní informace – telefonní číslo, e-mail a fyzickou adresu. Na profilu se stanou klepnutelnými tlačítky, přes která vás zákazníci mohou přímo kontaktovat.
Přidejte kategorii. Hlavní možností je Restaurace, ale můžete přidat i konkrétnější kategorii, jako Italská restaurace, Kavárna nebo Bistro.
Nastavte provozní dobu, pokud se tato možnost zobrazí. Pomůže to zákazníkům vědět, kdy vás mohou navštívit.
Krok 6: Nahrajte profilovou fotografii
Profilová fotografie by měla být rozpoznatelná i v malé velikosti, protože ji většina lidí vidí jako malý kroužek. Logo funguje dobře. Funguje i jedna signature dish s výrazným kontrastem. Vyhněte se přeplněným fotografiím s příliš mnoha prvky.
Fotografie by měla být čtvercová a mít alespoň tři sta pixelů na každé straně. Vyšší rozlišení vypadá lépe.
Krok 7: Napište silné bio
Vaše bio má přibližně sto padesát znaků, takže je využijte naplno. Uveďte, jaký typ restaurace jste, kde se nacházíte a jeden důvod k návštěvě.
Dobrý příklad bio: „Ručně dělané těstoviny ve Vinohrady. Otevřeno k obědu i večeři. Rezervace níže." To potenciálním sledujícím ve vteřině řekne vše podstatné.
Emoji používejte střídmě, pokud odpovídají vašemu brandu – ale nepřehánějte to.
Krok 8: Zapněte oznámení a nastavte správu doručené pošty
V nastavení zapněte oznámení pro komentáře, zprávy a nové sledující. Chcete na zapojení reagovat rychle a oznámení vám pomohou mít přehled.
Zvažte nastavení rychlých odpovědí na časté dotazy. Přejděte do Nastavení → Firma → Rychlé odpovědi. Vytvořte šablony pro dotazy jako žádosti o rezervaci, provozní dobu a otázky ohledně diety. Ušetří to čas, když přijdou odpovědi.
Krok 9: Naplánujte první příspěvky
Nenechávejte profil prázdný. Nahrajte alespoň devět příspěvků předtím, než účet začnete aktivně propagovat. Prázdný profil vypadá nedokončeně a snižuje konverzi sledujících.
Prvních devět příspěvků by mělo ukázat šíři vaší restaurace. Pár hvězdných záběrů jídel, zákulisní moment, týmová fotka, záběr jídelního sálu, detailní záběr suroviny. To dá novým návštěvníkům přehled, co je čeká.
Krok 10: Vytvořte Highlights
Highlights (Příběhy v záložkách) se zobrazují pod vaším biem a slouží jako trvalá prezentace. Jakmile začnete sdílet Stories, vytvořte z prvních z nich highlights.
Typické restaurační highlights zahrnují Jídelní lístek, Speciality, Tým, Akce a Zákulisí. Postupně je doplňujte. Obrázky pro obálky highlights nechte jednoduché a konzistentní.
Časté chyby při nastavení
Několik chyb vám může uškodit hned od začátku.
Používání osobního účtu pro restauraci. Přijdete o analytiku a firemní funkce.
Volba uživatelského jména, které se těžko zapamatovává nebo hůře píše. Zákazníci by vás měli snadno najít.
Obecné nebo prázdné bio. To zabíjí konverzi sledujících.
Nepřidání způsobu kontaktu. Zákazníci se na vás obtížně dostanou.
Nahrávání fotek nízké kvality. Profil pak vypadá amatérsky.
Všechny tyto problémy opravte ještě před aktivním postováním.
Co dělat po nastavení
Jakmile je váš účet připravený, začněte pravidelně přispívat. Třikrát až pětkrát týdně je dobrý začáteční rytmus. Publikujte kombinaci obsahu do feedu a každodenní Stories. Zapojte se s ostatními lokálními účty a odpovídejte na každý komentář a zprávu.
Nastavení je ta snadná část. Pravidelné publikování je to, co účet skutečně rozvíjí – takže si tento návyk budujte hned od začátku.
Nástroje, které pomáhají od prvního dne
Ruční správa Instagramu zabere značný čas. Hned od začátku zvažte použití nástroje pro tvorbu obsahu určeného restauracím. Tyto nástroje se postarají o psaní popisků, výzkum hashtagů a plánování, abyste se mohli soustředit na fotografování a skutečné zapojení komunity.
Začít s nástroji hned od prvního dne znamená budovat udržitelné návyky, místo abyste po pár týdnech ručního postování vyhořeli.
Dlouhodobý pohled
Vytvoření účtu je krok první. Skutečná práce spočívá v pravidelné přítomnosti v průběhu nadcházejících měsíců a let. Restaurace, které berou Instagram jako seriózní marketingový kanál hned od začátku, budují skutečné publikum. Ty, které ho nastaví a opustí, promrhají veškeré úsilí.
Zavažte se k realistickému rytmu publikování, který zvládnete udržet. Zaměřte se na lokální dosah. Zapojte se do komunity. Používejte nástroje k zachování konzistence. Dělejte tyto věci a váš firemní Instagram se stane jedním z nejcennějších marketingových nástrojů, které vaše restaurace má.