Zveřejňovat každý den a dostávat téměř žádnou reakci je jednou z nejodrazujících zkušeností v restauračním marketingu. Děláte práci, ukazujete se a cítíte se, jako byste mluvili do prázdného pokoje. Dobrá zpráva je, že nízký engagement má téměř vždy specifické, opravitelné příčiny.
Zde je návod, jak diagnostikovat, co je špatně, a změnit situaci.
Pochopte, co engagement vlastně je
Engagement nejsou jen lajky. Jsou to uložení, sdílení, komentáře, návštěvy profilu, zobrazení stories a čas strávený prohlížením vašich příspěvků. Algoritmus se stará o všechno, a některé záleží více než jiné.
Uložení a sdílení jsou nejcennější. Říkají algoritmu, že váš obsah stojí za uchování nebo předání. Komentáře jsou další. Lajky záleží nejméně, i když jsou nejviditelnějším číslem.
Pokud dostáváte určitý dosah, ale žádná uložení nebo sdílení, váš obsah není dostatečně cenný k uchování. Pokud vůbec nedostáváte dosah, problém je hlubší.
Problém první: Váš obsah je příliš generický
Nejčastějším důvodem nízkého engagementu je obsah, který nevyniká. Další fotografie těstovin. Další západ slunce nad jídelnou. Další generické „přijďte nás navštívit" příspěvek. Nic z toho nedává divákům důvod zastavit se, reagovat nebo si zapamatovat.
Opravou je specifičnost. Místo fotografie těstovin ukažte detail přesného okamžiku, kdy omáčka dopadne na talíř. Místo záběru při západu slunce ukažte konkrétní koutek restaurace s konkrétním nápojem a konkrétním příběhem. Čím specifičtější a detailnější, tím zapamatovatelnější.
Generický obsah splyne s feedem. Specifický obsah prorazí.
Problém druhý: Nevyzýváte k interakci
Engagement je částečně o dávání lidem důvodu reagovat. Příspěvky, které kladou otázky, zvou k názorům nebo vyvolávají zvědavost, dostávají více komentářů než prohlášení.
Místo „náš nový dezert je tu" zkuste „nemohli jsme se rozhodnout mezi dvěma dezerty tento týden, který by měl vyhrát?" Místo „skvělá večeře dnes" zkuste „jaké je vaše oblíbené párování vína ke grilované rybě?"
Malé podněty jako tyto dramaticky zvyšují míru komentářů, aniž by působily nuceně.
Problém třetí: Vaše popisky jsou příliš dlouhé
Dlouhé popisky ničí engagement. Většina uživatelů Instagramu přeletí. Pokud je vaše první věta nezachytí, přerolují, aniž by přečetli zbytek.
Udržujte popisky krátké. Věta nebo dvě jsou often dostačující. Pokud potřebujete říct více, vložte hák do první věty a detaily za ní. První věta je to, co se přečte, takže ji dejte smysl.
Problém čtvrtý: Zveřejňujete v dobách, kdy vaše publikum není aktivní
Příspěvky dostávají nejvíce engagementu v první hodině po zveřejnění. Pokud vaše publikum není online v době zveřejnění, algoritmus vidí nízký počáteční engagement a rozhodne se příspěvek netlačit dále.
Zkontrolujte své Instagram insights, abyste zjistili, kdy jsou vaši sledující nejaktivnější. Pro většinu restaurací funguje dobře pozdní dopoledne a pozdní odpoledne. Ale vaše konkrétní publikum může být jiné.
Zveřejňujte, když jsou oni online, ne když je to pro vás pohodlné.
Problém pátý: Vaše vizuály jsou slabé
Pokud vaše fotografie nebo videa nezadrží pozornost v feedu, engagement bude nízký bez ohledu na to, co říká popisek. Lidé rolují rychle. Obrázek je musí zastavit.
Podívejte se na své nedávné příspěvky svěžíma očima. Jsou fotografie jasné a dobře osvětlené? Mají silnou kompozici? Vypadají lákavě v miniaturní velikosti, což je způsob, jakým je většina lidí vidí v feedu?
Pokud ne, zaměřte se nejprve na zlepšení vizuálů. Lepší fotografie vyřeší více problémů s engagementem než lepší popisky.
Problém šestý: Nikdy se nezapojujete s ostatními
Algoritmus Instagramu věnuje pozornost tomu, jak aktivní je váš účet mimo zveřejňování. Účty, které komentují ostatní příspěvky, reagují na DM a interagují s jejich komunitou, dostávají zesílený dosah. Účty, které jen vysílají, jsou penalizovány.
Strávte deset minut denně zapojením s ostatními účty ve svém výklenku. Zanechávejte promyšlené komentáře na místních food účtech. Rychle reagujte na každý komentář a zprávu na vlastních příspěvcích. To signalizuje algoritmu, že jste skutečný, aktivní účastník komunity, což pomáhá všemu, co zveřejníte.
Problém sedmý: Zveřejňujete příliš często
Paradoxně, zveřejňování příliš často může uškodit engagementu. Pokud vaše publikum nedokáže udržet krok se třemi příspěvky denně, každý nový příspěvek kanibalizuje pozornost z předchozího. Skončíte s nižším engagementem na všem.
Pro většinu restaurací je sladkým místem tři až pět příspěvků ve feedu týdně. Více nepomáhá a někdy ubližuje.
Problém osmý: Váš obsah nemá variaci
Feed, kde je vždy stejný typ obsahu, se stane nudným. Samé fotografie jídel, nebo samé zákulisní záběry, nebo samé fotografie týmu. Lidé přestanou reagovat, protože vědí, co očekávat.
Mísejte typy obsahu. Fotografie jídel, reels, zákulisí, zákaznické momenty, příspěvky s týmem, sezónní obsah. Varieta udržuje feed zajímavý a dává různým divákům důvody reagovat na různé příspěvky.
Problém devátý: Používáte špatné hashtagy
Generické hashtagy topí váš obsah v moři podobných příspěvků. Niche lokální tagy pomáhají vašemu obsahu oslovit lidi, kteří jsou skutečně poblíž.
Vyměňte velké generické tagy za menší lokální. Pět až deset dobře zvolených tagů překoná dvacet špatných. Váš obsah se stane objevitelným pro konkrétní lidi, kteří s ním s největší pravděpodobností budou interagovat.
Problém desátý: První komentář nikdy nepřijde
Prvních pár komentářů na příspěvku signalizuje algoritmu, že obsah stojí za tlačení. Pokud první hodinu nepřijdou žádné komentáře, dosah klesá.
Povzbuzujte svůj tým, přátele nebo stálé hosty, aby komentovali nové příspěvky hned po jejich zveřejnění. Ne falešné komentáře, jen upřímné od lidí, kteří by normálně interagovali. Tento počáteční výbuch aktivity může výrazně ovlivnit, jak daleko příspěvek dosáhne.
Problém jedenáctý: Sledujete špatné publikum
Pokud váš obsah neodpovídá vašemu skutečnému lokálnímu publiku, engagement bude nízký, i když je vše ostatní správně. Restaurace fine dining zveřejňující trendové memy selže. Neformální sousedský podnik zveřejňující fine dining estetiku selže.
Znate své skutečné zákazníky a tvořte obsah, který mluví konkrétně k nim. Přizpůsobte tón, styl a témata jejich zájmům, ne obecnému Instagram zeitgeistu.
Problém dvanáctý: Algoritmu trvá čas se zotavit
Pokud jste byli nekonzistentní nebo zveřejňovali špatný obsah po určitou dobu, algoritmus se naučil zacházet s vaším účtem jako s nízkou prioritou. Opravení obsahu okamžitě neopraví váš dosah.
Dejte tomu čas. Zveřejňujte dobrý, konzistentní obsah po dobu dvou až čtyř týdnů, než budete čekat znatelná zlepšení. Algoritmus se přizpůsobuje postupně a účty, které stagnovaly, trvají déle, než se zotaví.
Oprava v pořadí
Projděte tyto body v pořadí podle dopadu. Začněte vizuály a specifičností. Pokud vaše fotografie nejsou silné a váš obsah není specifický, nic jiného nepomůže.
Dále opravte popisky a hashtagy. Udělejte je kratší, lidštější a lokálně zaměřené.
Pak začněte zapojovat se s ostatními a rychle reagovat na komentáře. Signalizujte algoritmu, že jste aktivní.
Nakonec dejte tomu čas a sledujte změny. Během dvou až čtyř týdnů byste měli začít vidět zlepšení, pokud opravy fungují.
Nástroje, které mohou pomoci
Konzistentní tvorba lepšího obsahu je těžká při provozování restaurace. Obsahové nástroje vytvořené pro restaurace dokáží generovat silnější popisky, navrhovat lepší hashtagy a pomoci vám zveřejňovat v optimálních časech. Tyto nástroje odstraňují velkou část dohadu a mohou urychlit obnovu stagnujícího účtu.
Náklady jsou obvykle malé ve srovnání s přínosem skutečného rozrůstání publika místo točení se v kruhu.
Větší obrázek
Nízký engagement není trvalý. Je obvykle výsledkem konkrétních opravitelných problémů a většina účtů, které se zaváží ke změnám výše, vidí zlepšení do měsíce. Těžká část není vědět, co dělat. Je to být upřímný ohledně toho, co nefunguje, a provést soustředěnou práci na nápravě. Vydržte a čísla se začnou pohybovat.